Política de Privacidad

Última actualización: 23 de abril de 2026

1. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica al uso de la plataforma STExpress, incluyendo las aplicaciones móviles STExpress User y STExpress Drivers, el panel administrativo, el sitio web y los servicios relacionados publicados bajo la infraestructura de TaxiExpress / STExpress.

2. Información que recopilamos

• Datos de registro y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, país y credenciales de acceso.
• Datos operativos del servicio: solicitudes de viaje, origen, destino, rutas, estados del viaje, historial, reseñas y calificaciones.
• Datos de dispositivo y sesión: identificadores técnicos, modelo del dispositivo, versión de la app, idioma, dirección IP aproximada, registros de uso y eventos técnicos.
• Datos de ubicación: ubicación en tiempo real o aproximada mientras usás la app para solicitar, aceptar, iniciar, desarrollar o finalizar viajes, siempre según los permisos otorgados por el usuario.
• Datos de pago y transacción: información necesaria para procesar pagos, validar transacciones, emitir comprobantes o verificar cobros, sin almacenar datos sensibles de tarjetas fuera de los proveedores autorizados.
• Datos de soporte y seguridad: mensajes enviados a soporte, reportes, incidencias, evidencias operativas y datos necesarios para prevenir fraude o uso indebido.

3. Finalidad del tratamiento

• Crear, validar y administrar cuentas de pasajeros, conductores y personal autorizado.
• Conectar pasajeros con conductores y ejecutar viajes dentro de la plataforma.
• Calcular tarifas, aplicar reglas comerciales, registrar pagos y generar comprobantes.
• Enviar notificaciones operativas, alertas del viaje, códigos de verificación y comunicaciones vinculadas al servicio.
• Mejorar la seguridad, prevenir fraude, investigar incidentes y aplicar controles internos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y fiscales aplicables.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos datos personales con base en la prestación del servicio solicitado, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento del usuario para permisos específicos, como ubicación, notificaciones push, cámara o micrófono.

5. Compartición de información

Podemos compartir información estrictamente necesaria con:

• Conductores y pasajeros involucrados en un viaje.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mapas, mensajería, autenticación, notificaciones y analítica, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Pasarelas de pago, operadores antifraude y servicios financieros integrados al sistema.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista requerimiento legal válido.

6. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude, cumplir auditorías y atender obligaciones legales. Cuando deja de ser necesaria, la eliminamos o anonimiza de forma razonable y segura.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, registro de eventos, respaldo operativo, uso de infraestructura administrada y restricciones sobre personal autorizado.

8. Tus derechos

Podés solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos cuando la normativa aplicable lo permita. También podés pedir la baja de tu cuenta y el cierre de acceso al servicio.

9. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad sin autorización legal suficiente. Si detectamos que se han recopilado datos de menores sin base válida, podremos restringir la cuenta y eliminar la información conforme corresponda.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o solicitudes relacionadas con tu cuenta, puedes escribir a Oficialservitaxi@Gmail.com o comunicarte por WhatsApp al +58 0422-4404035.